Question 1

Quels types de services MSP offrez-vous?

Accepted Answer

Nous offrons une gamme complète de services IT gérés incluant la cybersécurité, la gestion cloud, le support technique 24/7, la sauvegarde de données, la gestion des infrastructures réseau et la conformité réglementaire. Nos solutions sont adaptées aux besoins spécifiques des entreprises en Estrie.

Question 2

Quel est votre temps de réponse en cas d'urgence?

Accepted Answer

Notre équipe de support technique est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les urgences critiques, notre temps de réponse est généralement de moins de 30 minutes. Nous priorisons les incidents selon leur impact sur vos opérations commerciales.

Question 3

Comment assurez-vous la sécurité de nos données?

Accepted Answer

Nous utilisons une approche multi-couches pour la sécurité incluant des pare-feu avancés, le chiffrement des données, des sauvegardes automatiques quotidiennes, la surveillance continue des menaces, et des mises à jour régulières de sécurité. Nous sommes partenaires de Bitdefender et Hornetsecurity pour une protection optimale.

Question 4

Quels sont vos tarifs pour les services MSP?

Accepted Answer

Nos tarifs sont personnalisés selon vos besoins spécifiques, la taille de votre infrastructure et le niveau de support requis. Nous offrons des forfaits mensuels flexibles qui incluent tous les services essentiels. Contactez-nous pour une évaluation gratuite et un devis personnalisé.

Question 5

Offrez-vous des services en dehors de l'Estrie?

Accepted Answer

Oui, bien que notre siège soit en Estrie, nous servons des clients partout au Québec. Grâce à nos outils de gestion à distance et notre support cloud, nous pouvons gérer efficacement votre infrastructure IT peu importe votre localisation.

Question 6

Comment fonctionne la migration vers le cloud?

Accepted Answer

Notre processus de migration cloud comprend une évaluation complète de votre infrastructure actuelle, la planification détaillée de la migration, le transfert sécurisé de vos données, les tests de validation, et la formation de votre équipe. Nous minimisons les interruptions et assurons une transition en douceur.

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